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Die meistgestellten Fragen zu dieser Website...

Probleme mit unserem Webauftritt oder Fragen zu unserem Service oder Reisen?

Dann versuchen wir diese hier möglichst kurz und bündig zu beantworten...

Keine Antwort auf Deine Frage dabei? Oder lieber im persönlichen Gespräch klären?
Dann melde Dich einfach telefonisch unter 0049 6201 185951 oder über das Kontaktformular .

Fragen zum Webshop...

• Wie hoch sind die Lieferkosten bei bestellten Artikeln?
• Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort

• Kuckst du hier: Lieferkosten. Der Versand der Buchungsunterlagen bei Reisebuchungen kostet natürlich NIX!
• Lieferzeit ist bei uns sehr schnell, wir liefern mit DPD - nach Zahlungseingang ist dein Artikel in der Regel nach 2-max 3 Tagen bei Dir!

Fragen zu Reisen...

• Was für Leute fahren bei euren Reisen mit?
• Altersstruktur?
• Sind auch mal Alleinreisende dabei?
• Muss ich beim angebotenen Programm mitmachen?
• Ich bin alleine, in welches Zimmer buche ich mich ein?

Antworten

• Bei uns fahren alle mit, die einfach Lust haben mit anderen zusammen Sport zu machen, entspannt und umweltfreundlich per Bus in die Alpen wollen, Spaß daran haben mit anderen ein bisschen zu feiern.
• Der "typische 65iger" ist zwischen Mitte 20 bis ca. 60 Jahre - wobei einige Ausnahmen darunter sind, über die man sich nur wundern kann!
• Als Alleinreisender bist Du bei uns ruck-zuck integriert, das ist mit Sicherheit gar kein Problem und liegt nur an Dir!
• Alleinreisende buchen bitte eine Doppelzimmer (sofern sie kein Einzel möchten oder es keine gibt).
• Wir versuchen für Dich einen Zimmerpartner zu finden, der zu Dir passt!
• Keine Angst, du "musst" dich nicht permanent mit uns und unseren Reiseleitern und Guides abgeben.
• Wir bieten Programm an - Du entscheidest was du annimmst, ob du teilnimmst oder mit den Guides mitfährst.
• Nichts MUSS, alles KANN!

Frage zu der Website...

• Warum kann ich keine Reise oder keinen Artikel öffnen und/oder die Buchung/Bestellung nicht durchführen?

Antwort

• Verwendet einen aktuellen Browser der neuesten Generation, z.B. Firefox, Internet Explorer 6. AOL Browser funktionieren sehr oft nicht!
• Den Firefox bekommst Du hier.
• Javascript muss für die optimale Funktionalität des Shop-Systems aktiviert sein.
• Oftmals blockieren Firewalls von Firmennetzwerken diese Seite (weil ihr während dem Arbeiten nicht shoppen sollt...)
• Dieser Webauftritt ist für eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Pixeln oder größer optimiert.

Frage zum Buchungs-/Bestellvorgang...

• Wie buche ich eine Reise oder kaufen mir einen Ski, Board, Tennisschläger,...?

Antwort

• Achtung: Als allererstes:
  Erst wenn Du auf der Seite
  [ Deine Buchung ist erfolgreich ausgeführt worden ] oder
  [ Deine Bestellung ist erfolgreich ausgeführt worden ]
  gelandet bist, hast Du bei Sport65 eine Reise gebucht oder aus dem Powderhaus etwas gekauft!

Fragen zur Buchung eines Reiseplatzes...

• Ich weiss nicht wie ich Reisen einbuche - bin ich zu doof oder ist die Seite zu kompliziert?

Antwort

• Weder noch - Sie ist halt für dich als Nutzer neu... Fülle einfach das Buchungsformular aus und gehe auf
  [ Buchung vormerken ] - deine Daten (und die Buchung) liegen dann in deinem "Warenkorb" - oben rechts der Kasten "vorgemerkte Buchungen" oder "vorgemerkte Bestellungen".
  Da kannst Du alles noch Mal genau kontrollieren und gegfs. korrigieren.

Frage

• Kann ich Fehler beim Formular ausfüllen einfach korrigieren?

Antwort

• Kein Problem, Haken bei "entfernen" setzen, auf [ Aktualisieren ] gehen
  und über [ Zurück ] oder [ Weiterer Mitfahrer ] nochmals das Buchungsformular ausfüllen.

Frage

• Und dann? Bin ich dann schon angemeldet?

Antwort

• Nein! Dann gehst Du zur "Kasse" indem Du die Buchung abschickst - d.h. Du klickst auf das blinkende Feld
  [ Buchen ].

Frage

• Wie buche ich für mehrere Personen eine Reise?

Antwort

• Ganz einfach - fülle das Formular für Dich aus, schreibe rein mit wem Du ins Zimmer willst und klicke auf [ Buchung vormerken ].
  Dann gehe auf das Feld [ Weiter Mitfahrer ] und fülle das Formular für Deinen Mitfahrer aus.
  Wieder auf [ Buchung vormerken ] klicken, kontrollieren - und dann entweder auf
  [ Buchen ] oder halt nochmals [ Weiterer Mitfahrer ].

Frage

• Bin ich dann schon angemeldet?

Antwort

• Nein! Dann gehst Du zur "Kasse" indem Du die Buchung abschickst -
  d.h. Du klickst auf das blinkende Feld [ Buchen ].

WICHTIG als Kunde anmelden:

Variante 1:
Du musst Dich jetzt als "Neuer Kunde" anmelden (sofern du nicht schon als Kunde eingetragen warst, dann einfach mit Benutzernamen/Kennwort einloggen)
Diese abgefragten Daten brauchen wir für die korrekte Ausführung einer Buchung / Bestellung von Dir.

Frage

• Und jetzt? Jetzt weiss ich nicht mehr wo ich die Reise oder den Artikel "hingelegt" habe!

Antwort

• Auf der rechten Seite steht entweder "vorgemerkte Buchungen" oder "vorgemerkte Bestellungen" - Klick einfach da drauf! :

Variante 2:
Du hast Dich schon bevor Du das Buchungsformular ausgefüllt hast als neuer Kunde eingeloggt (oder mit Benutzername/Kennwort eingeloggt)
- dann kannst Du direkt weiter machen und die Buchung abschicken.

Frage

• Was bringt es mir mich als "Neuer Kunde" anzumelden?

Antwort

• Meldest Du Dich an dieser Stelle als "Neuer Kunde" bekommst Du als Benutzernamen Deine email Adresse und Du kannst ein Kennwort aussuchen - das hat für Dich den riesen Vorteil, dass Du bei ALLEN zukünftigen Buchungen oder Bestellungen bei Sport65 Deine Daten nicht mehr angeben musst und einen Überblick über getätigte Käufe oder Buchungen bei uns hast.
  Einfacher geht es nicht!

Frage

• Wenn ich mein Kennwort vergesse?

Antwort

• Kein Problem, das forderst Du dir bei Bedarf einfach an.
  Das geht ruck-zuck!
  Einfach Deinen email Posteingang aufmachen, in sekundenschnelle hast Du eine email aus dem Shopsystem, die alles weitere erklärt.

Jetzt bist Du im kompletten Buchungs / Bestellvorgang!

WICHTIG:
Du kannst hier nochmals die Versandadresse der Buchungsunterlagen / Ware abändern - wenn es z.B. ein Geschenk werden soll oder...
Bitte wähle aus ob Du:
1. Die Reise / Ware bei uns im Laden bar bezahlen willst und die Buchungsunterlagen / Ware selbst abholst.
ODER
2. Die Reiseunterlagen / Ware nach kompletter Zahlung geschickt bekommen möchtest.

Dann bitte auf [ Weiter ] klicken.

Zur Bezahlung...

WICHTIG:
Du kannst hier nochmals die Rechnungsadresse der Buchungsunterlagen / Ware abändern - wenn es z.B. ein Geschenk werden soll, auf eine Firma lauten soll, oder...

• 1. Du zahlst bar - geht aber nur wenn Du vorher Selbstabholung angeklickt hast
• 2. Du überweißt den Rechnungsbetrag
• 3. Du zahlst via Paypal

Hier kannst Du auch noch irgendwelche Bemerkungen zu Deiner Buchung / Bestellung eintragen!

WICHTIG: Du musst unsere AGBs akzeptieren . Dann auf [ Weiter ] klicken

Nächster Schritt: Alles noch Mal kontrollieren, evtl. abändern!

• Es stimmt alles?

Dann als letzter Schritt: [ Buchung absenden ] anklicken!

Erst jetzt - wenn Du auf der Seite

[ Deine Buchung ist erfolgreich ausgeführt worden ] gelandet bist, hast Du bei Sport65 eine Reise gebucht oder
[ Deine Bestellung ist erfolgreich ausgeführt worden ] - dann hast Du aus dem Powderhaus etwas gekauft!

Wenn diese Seite nicht kommt ist deine Buchung/Bestellung nicht durchgegangen!

Du kannst Dir Deine Buchung / Bestellung ausdrucken.
Du bekommst eine email mit der kompletten Bestellung und Rechnung an deinen emailaccount.
Wenn Du eine Reiseversicherung mitgebucht hast wird dir die Police separat per email zugestellt.

Wenn du keine mail mit der Buchung/Bestellung bekommst ist deine Buchung/Bestellung entweder nicht durchgegangen oder du hast einen Fehler beim eingeben deiner mailadresse gemacht!

WICHTIG:
Bei Reisebuchungen sind sofort pro Person 100.- Euro Anzahlung zu leisten
- dabei IMMER die Buchungs / Bestell-Nummer UND Deinen Namen angeben!!!
Die Restzahlung wird dann unaufgefordert 4 Wochen vor Reisebeginn fällig. Erst dann erhältst Du alle Reiseunterlagen mit allen Infos und Deinen Voucher als Anhang an eine email.

Du erhältst dann von uns eine email mit der Buchung / Bestellung auf der noch Mal alles genau aufgelistet wird und alle Bankdaten zu finden sind.
Ausserdem wirst Du dann per email auf dem Laufenden gehalten was den Status Deiner Buchung / Bestellung betrifft - also ob wir deine Anzahlung erhalten haben, ob die Ware verschickt wurde,...

Viel Info auf einmal - aber versuche es mal, nimm dir genau 5 Minuten und du hast ganz bequem Deine Reise gebucht oder Dir einen Ski, Board,... gekauft. das geht in jedem Fall schneller als einen Parkplatz zu suchen...